Política de Privacidade

Última atualização: 15 de maio de 2026

A ENGEL TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 46.757.144/0001-98, com sede em São Paulo - SP, doravante denominada "Engel Tecnologia", "nós" ou "Controladora", está comprometida com a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos titulares que interagem com nosso site engeltecnologia.com.br e com nossos canais de atendimento, incluindo o WhatsApp Business.

Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais - LGPD) e demais legislações aplicáveis.

1. Dados que coletamos

1.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Formulário de contato: nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp, empresa, área de interesse e mensagem.
• WhatsApp Business: número de telefone, nome de exibição, conteúdo das mensagens enviadas voluntariamente por você ao iniciar uma conversa.
• E-mail: qualquer informação enviada voluntariamente para nossos endereços de contato.

1.2. Dados coletados automaticamente

• Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, sistema operacional.
• Páginas visitadas, tempo de permanência e origem do tráfego (via Google Analytics).
• Cookies estritamente necessários ao funcionamento do site.

2. Finalidades do tratamento

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Responder a solicitações de contato, orçamento e suporte comercial.
• Enviar comunicações sobre nossos serviços, quando autorizado por você.
• Conduzir conversas comerciais via WhatsApp Business, sempre iniciadas a partir do seu consentimento (opt-in).
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
• Melhorar a usabilidade do site e a qualidade dos serviços prestados.
• Prevenção a fraudes e proteção dos nossos interesses legítimos.

3. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com fundamento nas seguintes bases legais previstas no art. 7º da LGPD:

• Consentimento do titular (art. 7º, I) — formulários, opt-in para WhatsApp e comunicações de marketing.
• Execução de contrato ou procedimentos preliminares (art. 7º, V) — atendimento comercial.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — segurança, prevenção a fraudes e análises agregadas de uso.

4. Comunicação via WhatsApp Business

• Não enviamos mensagens não solicitadas (spam).
• Não compartilhamos seu número com terceiros para fins de marketing.
• Você pode solicitar a exclusão do seu contato e o encerramento das comunicações a qualquer momento, respondendo "SAIR" ou contatando-nos pelos canais abaixo.
• O conteúdo das conversas é armazenado pelo período necessário ao atendimento e cumprimento de obrigações legais.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos seus dados pessoais. Podemos compartilhá-los apenas com:

• Provedores de tecnologia que dão suporte à operação (e-mail, hospedagem, analytics, WhatsApp Business API — Meta Platforms, Inc.), sempre sob obrigação contratual de confidencialidade e segurança.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição de autoridade competente.

6. Transferência internacional

Alguns dos nossos fornecedores (como Google e Meta) podem processar dados fora do território nacional. Nesses casos, garantimos que a transferência ocorra em conformidade com a LGPD e com salvaguardas contratuais adequadas.

7. Retenção dos dados

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitados os prazos legais aplicáveis (ex.: art. 27 do Código de Defesa do Consumidor, art. 34 da Lei nº 9.430/96 para documentos fiscais). Após esse período, os dados são anonimizados ou eliminados de forma segura.

8. Direitos do titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento, solicitar:

1. Confirmação da existência de tratamento.
2. Acesso aos seus dados.
3. Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
4. Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade.
5. Portabilidade dos dados.
6. Eliminação dos dados tratados com base no consentimento.
7. Informações sobre o compartilhamento dos dados.
8. Revogação do consentimento.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@engeltecnologia.com.br.

9. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controle de acesso por privilégio mínimo, e contratos de confidencialidade com colaboradores e fornecedores.

10. Cookies

Nosso site utiliza cookies estritamente necessários ao funcionamento e cookies analíticos (Google Analytics) para entendermos como o site é utilizado. Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar algumas funcionalidades.

11. Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)

Para questões relativas ao tratamento dos seus dados pessoais, contate nosso Encarregado:

• E-mail: contato@engeltecnologia.com.br
• Telefone: +55 (11) 5194-6770

12. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço, com a data da última atualização indicada no topo. Recomendamos que você a revise regularmente.

13. Lei aplicável e foro

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de São Paulo - SP para dirimir quaisquer questões oriundas deste documento.